陳武剛

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更新時間: 2013-12-12

陳武剛 -簡介

克緹集團董事長
夫人:黃麗穗
陳武剛

民國二十九年次,出生在新竹,光復高中畢業后,陳武剛開始學商,但做生意並不成功,最威風的時代是民國六十一年時自行研發出專克抽油煙機污垢的「去油靈」產品,當時貨賣得好,生意嗄嗄叫,沒想到收到的支票跳票,一百多萬就這樣泡湯了,甚至公司還負債,一直熬到民國七十八年左右才度過。
讓陳武剛生涯逆轉,成就如今克緹企業規模的關鍵六大信條是:一、扶助值得幫助的親朋,您就會有福氣。二、敬愛家人朋友,也必得人尊重。三、把喜悅與人分享,喜悅也必會更加豐盛。四、奉獻愛心不求回饋的人,永不缺欠。五、愛自己的事業,誠實對人,必得成功。六、事事講求分享,代代永保平安。
陳武剛說,想通了人與錢的關係,他再想通了人與人之間的關係,覺得自怨自艾沒有用,必須與人分享。不一定是分享錢,而是分享智慧與經驗,人應該是走出去,如此才不會封閉。
想通了這一切,陳武剛借用三重一家親戚的廠房再出發,不再像以前請了一大堆博士碩士只做研發,而是借著對農民的了解,回歸對行銷的重視。創業之初,他要求不高,只求有一口飯吃。就這樣從台灣到馬來西亞、印尼、新加坡、香港,陳武剛滿天飛,四處上課,常常在飛機上睡覺,每天只睡三四小時。沒想到這麼認真,事業卻還是有起伏,克緹遇上了亞洲金融風暴,當地公司被燒了,車子被翻了,他只好把心力全放回台灣,如此反而經營不錯,在前年國內的營業額就已超過傳銷龍頭安麗。
織經緯線,再捉獵物
克緹所採用的經營模式是「三銷合一」,亦即店銷、直銷、傳銷合一,當時被業者譏諷為不倫不類。因為傳銷通常沒有店面,只透過人,但陳武剛認為,從銷售到管理到經營,最後自己當老闆才是長久之計,因為人最終是想當老闆。而且只要人有希望,就會自我約束、自我成長,否則光給錢不會長久。這也是台灣傳銷業只教銷售的弱處,加上店面、成為老闆正成為克緹與其他傳銷公司的主要區隔。
這樣的商業模式在一九九七年大陸取消傳銷業時,更讓他佔盡便宜。從傳銷走向店銷,一般業者不會做,正好給克緹在大陸絕佳的成長機會,如今在大陸,克緹約有八百餘店,預計今年度將可達一千五百家。
陳武剛 -人生經歷


1989年,陳武剛終於創辦了自己的克緹國際企業集團,這一回,他已經不再是當年那個「像一個董事長」的人了。而17年中,以「健康、美麗、財富」為出發點,他的事業規模也早已超出了他當年所能想象的程度。
這樣一首小人物的狂想曲果真一發而不可收拾。
蜘蛛理論
在克緹年初的慶祝盛宴上,陳武剛獲得了一份意外的賀禮。那是由集團常務董事黃中天博士率所有克緹董事,為他打造的一個「通路大師」的金質獎座。「通路為王」是陳武剛一直強調的事業重點,如今他已嘗到了通路的甜頭。
這也是他「嗆過水」后的教訓。在從失敗的發明家到成功商人的轉變中,陳武剛體會的不僅僅是發明本身的樂趣,「你發明了東西,還必須要有渠道,讓消費者去使用,否則發明就是沒有意義的,所以我自己建立渠道。」
也正因如此,克緹在台灣獨創了以店銷、直銷、多層次傳銷相結合的「三銷合一」的做法,用三條腿走路來分擔風險,而且通過店面,讓員工自己成為老闆后,進行自我約束、自我成長,最終企業也才能得到長期發展。而由於政策限制,2000年以後克緹僅僅將店銷的傳統模式引入大陸,卻意外地規避了風險,也沒有當前困擾直銷企業的多層次轉換成單層次的問題。這種當初被業界譏諷為不倫不類的做法最終讓陳武剛佔盡了便宜。2005年,克緹的營業額比2001年得到了近9倍的增長,建立了近8000名美容顧問和培訓講師的團隊。
從這一點來說,陳武剛做了非常謹慎的決策。經營企業17年來,他的「蜘蛛理論」早已為人們熟知。「蜘蛛在網沒織好前不會捕捉獵物,織網時也是先有經、後有緯,而一旦網路架好,有任何動靜,它都能迅速反應。」
而陳武剛要做的就是在搭好企業經脈的基礎上,逐步完善克緹事業國際化和多元化的布局。在當前敏感的直銷業格局中,他說話格外小心謹慎:「我們正在等待大陸直銷牌照申請的批複,在此之前我們不會做任何改變。」
而事實上,大家都能看到克緹的網在越織越寬,蜘蛛的腳步似乎從未停止過。在上海成立總部,尋找更為廣闊的市場;在松江投資建廠,為克緹的國際化做準備;而克緹的產品線則早已囊括了美容護膚、保健食品、乳品、內衣服飾到新款凈水器等更為多元的產品;克緹靈活的通路則能為消化這些多元化的產品提供有力保障;除此以外,陳武剛每年拿出利潤的1/3投入在文藝和公益事業上的大手筆,也在為克緹贏得更多的社會尊重……
如今,陳武剛對女兒寄予了很高的期望,在家裡,他是「一個平凡而偉大的父親」,而在公司,他則是企業的精神領袖,「我只制定企業大的方向,不會指導她做具體決策。」因為私下,他已經和女兒說好:「爸爸在台灣,而大陸只有董事長。」
想必,企業的接班人也將是他蜘蛛織網的一部分,他在等待合適的時機。他只會笑著告訴記者:「我想退休,可大家不讓。」
鏈接:大器晚成的「國際化」
對於克緹的未來,我們只能從陳武剛的語言里去拼湊。現年67歲的他說,自己希望看到克緹的「國際化」,希望克緹的產品出現在世界更多的區域,確切地說,是突破13個國家和地區,從中國走向全球。讓這個原本「隱晦的」直銷業角色能夠更為大膽地站在世界的舞台上。到底路有多遠?我們無法估量,儘管雅芳、安利等國際直銷巨頭們的身影始終要積極高調得多,但陳武剛希望自己能夠將克緹帶得更遠,這種信心來自於他骨子裡頭對待成功的堅毅,「天底下沒有絕對的失敗,只有放棄。」
在他眼中,克緹的「國際化」夢想依賴於說真話、不炒作的好產品,依賴於17年來克緹在經銷商中建立的凝聚力。這個內心足夠堅強的人並不輕易流露自己的情感,只有從他的書中,我們看到這位虔誠的基督教徒唯一的祈求,就是上帝能多給他一些時間。
1970年,當時已經30歲的陳武剛要為自己的生化背景和發明天分尋找更好的用武之地,懷揣50元台幣,他離開了家鄉新竹來到台北。
50元台幣當時能幹什麼?只相當於四趟往返的火車票錢!陳武剛為了節省開支,每天靠饅頭度日,「5毛錢一個的饅頭」讓陳武剛至今記憶猶新。
艱苦的環境反而激發了他的創意,這也是陳武剛自始至終從來不缺少的東西。從發明瓦斯爐用的高壓管——一種不鏽鋼的保護套;到用齒輪原理列印支票金額的機器,並將其體積縮小到可以放進口袋、裝訂器般大小。前者因為沒錢沒專利,很快被市場中更有資金實力的人所複製;而後者雖然拿到了專利,但耗費了近5年的時間申請下來專利,卻仍然因為缺乏資金而形同廢紙。
最讓陳武剛接近成功的一次是一項自行研發的專克抽油煙機污垢的「去油靈」產品,當時貨品供不應求,生意呱呱叫,看到大批的人上門訂貨,陳武剛歡欣鼓舞。然而好景不長,由於市場經驗不足而被渠道商所騙,收到的支票屢屢跳票,上百萬的收款無端泡湯。加上他「買一罐送一罐」的行銷手段,令他被其他店家唾棄,血本無歸。這一次,陳武剛不但沒能成功,還負債纍纍。
沉重打擊沒有讓這個堅毅的年輕人灰心喪氣,他反而明白了市場有深淺,就像一片詭異的大海,表面波瀾不驚,但處處暗藏漩渦。不死心的陳武剛嘗試在一次次的「嗆水」中積累經驗。
他又開始借著自己的生化背景,在自己的小實驗室里「搗鼓」著發明。這一次,他轉做美容保養產品,自行研發了一種由氟氨酸調製出來的潔容霜,成為後來克緹事業發展的奠基石。講起這個發明,陳武剛流露出難得的興奮感,講起皮膚的弱酸原理和清潔皮膚的關鍵技術,他滔滔不絕。
的確,從創始人陳武剛自己開始,克緹的研發就一直很看重兩件事:第一件事就是要提案或研發單位先講真話:「到底產品有沒有用?」「消費者有沒有需要?」如果兩者都有肯定的答案,第二件事就要考慮產品的壽命期限。比如說一條水管吧,30年前的水管跟如今的水管並沒有太大的差別,像水管這種東西,就符合了有用、有需求而且產品壽命期限長這些條件。最讓陳武剛自豪的是:潔容霜研發出來20年,至今沒有改過配方,甚至無人能複製,而一批忠誠的客戶們也追隨了足足20年。
可是,儘管有了合適的產品,但當時沒有意識到渠道重要的他,依然將產品寄售在美容院,希望東山再起。然而美容院的錢難收,產品有時要靠贈品才能艱難賣出,以至於生意做到後來,整天苦惱的是贈品送什麼。生意最終又泡湯了。
而此時的債務加上滾雪球般的利息,陳武剛已經成了「千萬負翁」,與當初希望用自己的發明成就夢想的理想相距太遠。由於四處找人周轉,已經被親友列為拒絕往來戶,大家看到他的第一句話就是「我沒錢可以借你」。
生意失敗,加上人際關係破裂,人們很難想象,當時那個已經打拚了20年、早已子女繞膝、頭髮染霜,懷抱滿腔奮鬥熱情、生活卻依舊局促的人,如何能夠堅持下來。陳武剛只淡淡地看著你,簡短地回答:「我有理想,除此以外還有堅定的信心。」
或者,我們能夠從他太太,如今也是克緹美容文教基金藝術總監的黃麗穗的話中,感受到一絲他的堅毅:「其實我觀察他很久,他非常聰明、善良,而且是個成功的等待者,即使口袋裡根本沒錢,他也西裝筆挺,提著公事包,開著車,像一個董事長,不被失意打擊……」
直銷不是手段
不服輸的陳武剛終於等來了成功的時機。經歷了50歲生日前的那一晚「頓悟」后,陳武剛確立了未來以人為中心、事事講求分享的企業精髓。他從自行研製的潔容霜起步,將更多的精力放在了「人」身上,開啟了直銷業大門。
應該怎麼找人呢?陳武剛認為要先助人,然後才能助己。於是他免費教導一些熟識的美容師獨門技術,將如何徹底祛斑、無痛夾除粉刺等手法細心傳授,取得大家的信任后,再寄售自行開發的護膚產品,並取了一個頗為國際化的名字——「克麗緹娜」。而假如美容師住得遠,他還借錢買機票前往。慢慢地,陳武剛贏得許多美容師的尊重,這些美容師後來變成了他直銷事業的生力軍,這樣做了七八個月,客戶評價很好,錢也自然而然地賺回來。在短時間內,1000萬的負債竟然就還清了。
那段辛苦的日子,常常是一個星期里,從台灣到馬來西亞、印尼、新加坡、香港,陳武剛滿天飛,四處上課,經常在飛機上睡覺,每天只睡三四個小時。就是這般勞累,卻讓陳武剛至今回味起來仍然興奮,那是種摸索幾十年來,頭一回覺得「找對了路」的感覺。
但至今不變的是他對「直銷」的理解。「直銷是一種人和人之間微妙的關係,是相扶持的關係,直銷就是口碑相傳,而不是刻意的描述。它不是一種手段,直銷本身是一種溫和的、生活化的方式。」 如今,其所擁有的逾10萬名美容顧問成了克緹巨大的財富,每一個都成為獨立的利潤中心為這棟大廈添磚加瓦。
他很享受當年那段他親自做銷售的經歷,讓別人能享受到自己的發明成果,如今回味起來,話並不多的他,卻依舊能津津有味地講述一長段「關於使用從麥粉中提煉出來的氟氨酸來洗臉的科學依據和好處」。直銷在他看來也就是如此,將自己產品的優勢耐心介紹給朋友們,甚至是朋友的朋友也從四面八方趕來,「我和女講皮膚的構造,你應該怎麼保護它,雖然我是一個男,但這是一件很光榮的事。」在他看來,好的東西就是要與人分享。
而遺憾的是,「直銷被一些企業和個人做壞了,也影響了整個行業的聲譽」,陳武剛感慨道,以前名片都不敢掏出來,怕人家一看到傳銷,就以為是「老鼠會」。如今,隨著直銷業的逐漸規範,他終於敢大方出示名片。
而今,以「專業肌膚護理技術」為主業的克緹已經是在台灣年營業額衝上98億元,連續幾年蟬聯台灣直銷冠軍寶座,甚至率先擠進前100大服務業的首家直銷公司;其在大陸開設的近3000家克麗緹娜美容連鎖店也已遍布各大城市街頭;當前克緹更是邁開了國際化步伐,產業遍布世界13個國家和地區……