4·9美國航空公司打人事件

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更新時間: 2017-04-29

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4·9美國航空公司打人事件

4·9美國航空公司打人事件是指2017年4月9日一班由芝加哥飛往肯塔基州最大城市路易斯威爾、編號為UA3411的國內航班,因超額訂票而將一名不願意下機的華裔乘客強行拖走。有乘客拍下片段並上載至互聯網,航空公司亦因此遭網民鬧爆。

中文名稱:4·9美國航空公司打人事件外文名稱:4.U.S.airlines beating incident 9
時間:2017年4月9日發生地點:芝加哥

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1 事件背景/4·9美國航空公司打人事件 編輯

2 事件經過/4·9美國航空公司打人事件 編輯

聯合航空發現航班超額訂票,為讓4名機組人員能於翌日抵達路易斯威爾,以為隔日的航班做準備,便在機上尋求4名自願下機的乘客,承諾賠償400美元及一夜酒店住宿;但加至800美元都無人放棄登機,航空公司決定用電腦隨機抽出4人。
一對被抽到的男女平靜接受,但一名自稱是醫生、與妻子同被抽中的亞裔漢拒絕下機,表示翌日要到路易斯威爾醫院見病人。在爭持不下的情況下,3名機場執法人員決定強行拖走男子。
從當時的片段及照片可見,該名亞裔漢被至少兩名警員拖離坐位時,曾一度發出慘叫,頭部更疑似撞到隔鄰坐位,被拖走時衣衫不整且眼鏡亦滑落,額頭及口部有血,更有乘客指他被打暈;亦有乘客為男子抱不平,說:「我的天啊!看看你們做了什麼!」
被拖走的男子在約10分鐘后掙脫,並返回到機上,喃喃自語說:「我要回家,我要回家。」、「殺死我吧!」。
這位男乘客的腰部和頭部多次撞擊在座位的把手上,造成口腔出血。被拽住手臂時,他還爆發出了哀嚎,但等到被拽倒在地的時候已經一動不動彷彿昏了過去。被掀到肚子上的衣服、歪掉的眼鏡,都在說明這位乘客遭受了多大的屈辱。
有乘客指他當時滿面鮮血,並似乎變得迷迷糊糊,但最終仍然被人帶走,而涉事航班則因事件而延遲約3小時起飛。

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3 事件結果/4·9美國航空公司打人事件 編輯

事航班則因事件而延遲約3小時起飛。美國聯合航空發言人表示,公司有遵循正確的程序,指該航班必須起飛,故通知芝加哥警方協助。聯合航空行政總裁穆尼奧斯對事件深表歉意,表示正與當局合作了解詳情,並已與該名男子對話接觸,希望可以解決問題。惟大批網民仍然炮轟航空公司,指摘做法荒謬,更指他們可能會因公關問題造成數以百萬美元的損失。

4 事件處置/4·9美國航空公司打人事件 編輯

美國聯合航空發言人表示,公司有遵循正確的程序,指該航班必須起飛,故通知芝加哥警方協助。聯合航空行政總裁穆尼奧斯(Oscar)在一封寫給員工的內部郵件中表示,對此事件他也深感困擾,尤其是為什麼這名旅客拒不執行芝加哥機場安保人員的要求,機組是在屢次要求這名旅客下飛機其拒不聽從后才知會機場安全人員,一線人員的處理方法符合既有操作守則,他堅定地支持機組的處理方法,並要求一線人員確保飛行正常。對事件深表歉意,表示正與當局合作了解詳情,並已與該名男子對話接觸,希望可以解決問題。其中一名涉嫌粗暴拖走乘客的警察,已被下令休假接受調查。

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5 事件追責/4·9美國航空公司打人事件 編輯

6 事件影響/4·9美國航空公司打人事件 編輯

7 事件反思/4·9美國航空公司打人事件 編輯

美聯航開盤重挫4%,市值蒸發逾9億美元
暴力事件引發了全球輿論關注,中美社交媒體上大量信息稱欲抵制美聯航。截至周一收盤,美聯航報71.52美元,漲幅0.90%。但隨著事件不斷發酵,當地時間周二盤前,股價開始波動,一度下跌近6%,創下去年8月初以來的最大跌幅,其後回升。11日早上開盤后,美聯航股票價格一度下跌高達4.3%,半小時內市值蒸發9.6億美元。
業內人士認為,這次事件的問題在於,不管要求乘客「自願下機」的理由是超售,還是有航空公司內部人員要搭乘飛機,美聯航都應該在事先就有所準備,一般在辦理登記手續或登機口的地方就開始尋找「志願者」,或者按照「先來後到」的原則,最後辦理登記手續的乘客就直接告知座位已滿,無法辦理。而不是等全部客人都已經落座之後才「隨機挑選」,並強行驅離。
更何況信息顯示,這次事件起因很可能並非「機票超售」,美聯航的做法顯然更有問題。據美國法律界人士透露,被打乘客完全可以向美聯航索賠,賠償金額最高可達數百萬美元。

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